Rückgabe & Erstattung
Du möchtest einen Artikel zurückgeben?
Wir möchten den Rückgabeprozess so einfach und verständlich wie möglich halten.
14 Tage Rückgaberecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Die Frist und die genauen Voraussetzungen richten sich nach unserer aktuellen Rückgaberichtlinie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bitte lies die folgenden Informationen vor deiner Rücksendung aufmerksam durch.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Artikel sollten grundsätzlich in dem Zustand zurückgegeben werden, der gemäß unserer Rückgaberichtlinie erforderlich ist.
Bitte beachte insbesondere:
- Artikel sollten nicht unnötig getragen oder beschädigt sein.
- Etiketten sollten, soweit erforderlich, vorhanden sein.
- Die Rückgabe muss innerhalb der geltenden Frist erfolgen.
- Bestellinformationen sollten bei der Rückgabe angegeben werden.
Die genauen Bedingungen können je nach Produkt und gesetzlicher Vorgabe gelten.
So funktioniert die Rückgabe
1. Kontaktiere unseren Kundenservice
Sende uns deine Bestellnummer und teile uns mit, welchen Artikel du zurückgeben möchtest.
2. Rückgabe bestätigen
Unser Kundenservice informiert dich über die nächsten Schritte.
3. Artikel zurücksenden
Sende den Artikel entsprechend den erhaltenen Rückgabeinformationen zurück.
4. Prüfung
Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung.
5. Erstattung
Wenn die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, wird diese entsprechend unserer Rückgabebedingungen durchgeführt.
Rückgabe und Erstattung
Die Bearbeitungszeit kann davon abhängen, wann die Rücksendung bei uns eingeht und geprüft wurde.
Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir dich über die weitere Bearbeitung.
Defekter oder falscher Artikel
Hast du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten?
Kontaktiere uns bitte möglichst schnell.
Sende uns deine Bestellnummer und, wenn möglich, aussagekräftige Fotos des Artikels.
Unser Kundenservice hilft dir bei den nächsten Schritten.
Wichtig
Bitte sende keine Rückgabe an eine Adresse, die nicht zuvor von unserem Kundenservice bestätigt wurde.